كيفية إنشاء أو تحديث قوالب الردود في لوكالايزر

الوصول إلى الردود الجاهزة

1. الانتقال إلى إعدادات الردود:

   • انقر على Settings في القائمة الجانبية.

   • اختر Response للوصول إلى منطقة إدارة قوالب الردود.

2. استكشاف الردود الجاهزة:

   • في منطقة إدارة القوالب، ستجد ردودًا جاهزة مسبقًا.

   • هذه الردود تغطي فئات ومشاعر مختلفة لمعالجة السيناريوهات الشائعة.

تخصيص الردود الجاهزة

• يمكن تعديل الردود الجاهزة لتتوافق مع صوت علامتك التجارية واحتياجات عملك المحددة.

• حرّر القوالب، وعدّل المحتوى، واستخدم مفاتيح الاستبدال (Replacement Keys) لجعل الردود أكثر تخصيصًا.

أمثلة على مفاتيح الاستبدال:

• {locationName} لإدراج اسم الموقع

• {firstName} لإدراج اسم العميل

إضافة قوالب رد جديدة

• يمكنك إنشاء قوالب جديدة، تصنيفها، وتخصيصها لتعزيز التفاعل مع العملاء.

• اللغات المتعددة والقوالب الخاصة بالعلامة التجارية:

  • يدعم لوكالايزر قوالب الردود بعدة لغات.

  • عند إنشاء أو تعديل قالب، استخدم قائمة اختيار اللغة لاختيار اللغة المناسبة.

  • يمكن أيضًا تحديد القالب لعلامة تجارية معينة إذا كان لديك أكثر من علامة.

تصنيف قوالب الردود

• قم بتنظيم القوالب حسب الفئة، مثل: عام، توصيل طعام، خدمات، إلخ.

• يساعد التصنيف على تسهيل العثور على القوالب واستخدامها بسرعة.

قوالب مخصصة حسب المشاعر

• أنشئ قوالب حسب تقييم النجوم لكل مراجعة:

  • قوالب للمراجعات بتقييم نجمة واحدة، نجمتين، إلخ.

• يضمن هذا تقديم ردود مخصصة حسب المشاعر المعبر عنها في مراجعات العملاء.

ملاحظات مهمة

• مدير رئيسي (Master Admin): هذه الميزات متاحة فقط للمستخدمين الذين لديهم صلاحيات Master Admin.

• يوفر لوكالايزر للمستخدمين الجدد ردودًا جاهزة لتسهيل إدارة المراجعات منذ البداية. يمكن تعديل هذه الردود لتناسب علامتك التجارية وتحسين تفاعل العملاء.