كيفية تخصيص صفحة جمع الملاحظات في لوكالايزر

لوصول إلى إعدادات جمع الملاحظات

1. انتقل إلى Feedback من القائمة الجانبية.

2. اختر Landing Page.

3. ستجد بجانب كل صف أيقونة القلم، والتي تتيح الوصول إلى إعدادات الأداة وصفحة التخصيص.

خيارات التخصيص

• تعديل النصوص العامة للصفحة

• تعديل حقول نموذج الملاحظات

• تحميل شعار العلامة التجارية

• اختيار المعلومات التي سيتم جمعها من العملاء

• تعديل الأسئلة المعروضة

النقر على Apply settings to all Landing Pages سيطبق التعديلات على جميع صفحات جمع الملاحظات تحت نفس العلامة التجارية.

إنشاء استمارة باستخدام أداة Feedback

الخطوة 1: إعدادات التفاصيل الأساسية

• الرأس (Header): تعديل النص واختيار اللغة الافتراضية.

  

•  شعار العلامة التجارية: تحميل شعار الفرع مع مراعاة جودة الصورة لتجنب الضبابية.

• صورة الخلفية: يمكن إضافة صورة ذات تصميم سلس. العرض الموصى به 768 بكسل.

• تفاصيل العمل: عرض معلومات مثل شعار العلامة التجارية، الاسم، والموقع.

• تقييم النجوم: يظهر تلقائيًا ويمكن تعديل أسماء التصنيفات (ضعيف، متوسط، جيد).

  

• الأسئلة الشرطية: عرض أسئلة إضافية بناءً على تقييم النجوم للحصول على تفاصيل أكثر عند الضرورة.

• نوع الطلب: اختيار نوع أو أكثر من الطلبات وعرض الحقول الإضافية لكل نوع.

• معلومات العميل: تحديد ما إذا كانت مطلوبة أو اختيارية.

• عنوان العميل: اختيار ما إذا كانت الحقول اختيارية أو مطلوبة.

• تفاصيل أخرى: إضافة خيار الاشتراك في النشرات الإخبارية وإدراج رابط الشروط والأحكام.

متطلبات حجم الصور:

• JPEG: حتى 1000 كيلوبايت

• PNG: حتى 500 كيلوبايت

• SVG: حتى 500 كيلوبايت (مفضل للأيقونات)

• أيقونات التقييم المخصصة: SVG مفضل، أو 150px × 150px

الخطوة 2: الفئات في أداة Feedback (للمشتركين المميزين فقط)

• اختيار الفئات والفئات الفرعية مثل: طعام، توصيل، جو، خدمة، سعر، توصية.

  

الخطوة 3: الأسئلة في أداة Feedback

• إضافة أسئلة متعددة واختيار نوع حقل الإجابة.

• حفظ الأسئلة للاستخدام لاحقًا أو لمختلف العلامات التجارية.

• لإضافة الأسئلة بلغات مختلفة:

  1. انقر على القائمة المنسدلة الصغيرة لاختيار اللغة.

  2. اكتب السؤال باللغة المحددة.

  3. اضغط على Save.

تخصيص الفئات (Premium):

• اختيار ما إذا كانت تشمل قسم التعليقات لكل فئة.

• النقر على Apply settings to all Landing Pages يطبق التغييرات على جميع الصفحات التابعة لنفس العلامة التجارية.

تحميل روابط الملاحظات ورموز QR

• انتقل إلى Feedback > Landing Page واختر حسب الموقع، التوصيل، أو العلامة التجارية.

• لتنزيل رموز QR: انقر على أيقونة الرمز لكل رابط أو استخدم خيار التنزيل الجماعي أعلى الصفحة.

• يمكن أيضًا تنزيل قائمة بكل الروابط من نفس الواجهة.

إعادة توجيه العملاء بعد إرسال المراجعات

• حدد الموقع الذي سيتم إعادة توجيه العملاء إليه بعد إرسال المراجعة.

• المسار: Feedback > Landing Page > اختيار العلامة التجارية أو الفرع > تعديل الإعدادات > التعليقات الإيجابية > اختيار منصات المراجعة.

• يُنصح باختيار مصدر واحد لكل مرة لسهولة الاستخدام وزيادة معدل المشاركة، مع إمكانية اختيار حتى ثلاثة مصادر في وقت واحد.