أين تجد تحليلات أداة التعليقات وكيفية قراءة البيانات

🔍 كيفية الوصول إلى تحليلات أداة التعليقات

1. انتقل إلى قسم التعليقات (Feedback) من القائمة الجانبية.

2. اضغط على التحليلات (Analytics).

3. ستظهر لك أربعة رسوم بيانية تمنحك نظرة شاملة حول أداء أداة التعليقات الخاصة بك.

📈 فهم التحليلات
فيما يلي شرح لما تعنيه كل من الرسوم البيانية:

1. نشاط المسار (Funnel Activity)
رسم بياني على شكل قمع يُظهر رحلة المستخدمين من لحظة مسح رمز الـQR وحتى مشاركتهم لمراجعة عامة.

سترى:

• عدد الزيارات إلى صفحة الهبوط

• التقييمات المقدَّمة

• المراجعات المنشورة عبر الإنترنت

يساعدك ذلك على فهم عدد العملاء الذين أتمّوا كل خطوة من العملية.

2. توزيع المشاعر (Sentiment Breakdown)
رسم بياني بالأعمدة يُظهر عدد العملاء الذين قيّموا تجربتهم من نجمة واحدة إلى خمس نجوم.
يمنحك هذا لمحة سريعة عن مستوى رضا العملاء.

3. تحليل المشاعر (Sentiment Analysis)
رسم بياني دائري يوضح ما يلي:
✅ المراجعات الإيجابية (4-5 نجوم)
😐 المراجعات المحايدة (3 نجوم)
❌ المراجعات السلبية (1-2 نجمة)

يساعدك هذا التحليل على تقييم شعور العملاء العام بسرعة.

4. توزيع المصادر (Source Breakdown)
رسم بياني دائري يوضح المنصات التي ينشر فيها العملاء مراجعاتهم الإيجابية (مثل Google أو TripAdvisor).
يساعدك ذلك على تحديد المنصات الأكثر فعالية في جذب العملاء الراضين لمشاركة تجاربهم.

📊 مراجعات أداة التعليقات في تقاريرك
يمكنك أيضًا العثور على بيانات أداة التعليقات داخل تقارير Localyser:

1. انتقل إلى قسم التقارير (Reports)

2. تأكد من اختيار Feedback كمصدر بيانات في الفلاتر

يسمح لك ذلك بمشاهدة تحليلات أداة التعليقات إلى جانب منصات المراجعات الأخرى للحصول على رؤية شاملة لأدائك.